百度推广托管月报要能回答三件事:这个月具体做了哪些操作、这些操作基于什么数据、下个月准备改什么。如果月报只有消费、点击、展现的总数,没有账户调整记录和判断依据,协作方就无法复核,也容易在交接时返工。下面按可执行清单展开,每项说明查什么、怎么查、结果说明什么。
要查的是本月对推广账户做了哪些结构性调整,包括计划、单元、关键词、创意的增删改,以及预算、出价方式、投放时段、地域、匹配模式的变更。
怎么查:在百度推广后台的账户操作记录或变更日志中,按日期导出本月记录;如果后台记录不完整,用月初与月末的账户结构导出文件做对比,逐项标出差异。对每一项改动,注明执行日期、执行人和改动原因。
结果说明什么:如果本月结构变动很少,月报应如实写明“无重大结构调整”,同时说明维持现状的理由,例如数据样本不足或正在观察期。如果变动频繁,要能看出每次变动对应的目标,避免出现“改了但不知道为什么改”的情况。多人协作时,这一项能直接减少交接时的口头解释成本。
要查的是本月核心指标及其参照对象,包括消费、展现、点击、点击率、平均点击价格、转化次数、转化成本。单独一个月的数字没有意义,必须带对比。
怎么查:至少准备三组参照——上月同期、本月目标值、去年同期(如有)。如果账户存在明显季节性,注明季节因素。转化数据要区分百度推广后台统计与网站自身统计工具的口径差异,两者不一致时以一方为准并写明原因。
结果说明什么:指标上升或下降只是现象,月报需要给出至少一种可验证的解释,并标明这是推测还是已定位的原因。例如“转化成本上升,已定位为某单元匹配模式放宽后无效点击增加”,与“转化成本上升,可能受竞争加剧影响”,可信度完全不同。前者可以据此行动,后者只能作为观察项。
要查的是本月新增关键词、暂停关键词、否定关键词的添加记录,以及搜索词报告中出现的明显不相关流量。
怎么查:导出本月搜索词报告,按消费从高到低排序,逐条判断搜索词与业务的相关性。对不相关的词添加否定关键词,对高消费低转化的词检查落地页与出价。新增关键词要注明来源,例如来自搜索词报告、来自业务方提供,还是来自竞品词拓展。
结果说明什么:如果否定词添加数量很少,要说明搜索词整体质量是否确实较好,而不是没做这项工作。如果新增关键词较多,要说明这些词目前处于观察期还是已进入稳定投放,避免把刚添加、尚无数据的词当成有效成果汇报。
要查的是本月是否进行了创意或落地页测试,测试了哪些变量,样本量是否足够得出结论。
怎么查:列出本月上线的创意版本、对应单元、上线日期和当前点击率、转化率。落地页测试要记录改动位置,例如首屏文案、表单字段数量、咨询按钮位置。判断标准应提前约定,例如“同一单元内两个创意各获得不少于一定点击量后再比较”,而不是上线两三天就下结论。
结果说明什么:样本不足时,月报应写“测试进行中,暂不下结论”,而不是把随机波动当成优化成果。样本足够时,写明保留哪个版本、暂停哪个版本,以及依据的具体指标。这一项是多人协作中最容易产生分歧的地方,提前写清判断标准能显著减少返工。
要查的是下月准备执行的动作,以及需要业务方、设计方或决策方配合的事项。
怎么查:把下月计划拆成“已确定执行”和“待确认”两类。已确定执行的写明动作、预期观察指标和检查时间点;待确认的写明需要谁在什么时间前给出什么信息,例如预算是否调整、主推产品是否变化、落地页能否配合改版。
结果说明什么:如果月报结尾没有待确认事项,说明本月没有需要协作方介入的问题,或者问题被隐藏了。后者在多人协作中风险更高,因为下月执行时才发现卡点,会直接导致返工。把待确认事项单列,是月报从“数据汇报”变成“协作工具”的关键一步。
下一步建议:拿最近一份月报对照以上五项逐条检查,缺哪项补哪项;同时与协作方约定固定模板和提交时间,让每月对比有统一口径。