判断360搜索使用体验的进展,不能只看排名。对时间和人手有限的团队,应先盯三类可核对指标:页面是否能被抓取和索引、目标查询是否开始获得展现、用户进入页面后是否继续阅读或点击下一步。排名只是其中一环,且波动大,不适合作为唯一进度尺。
要查什么:目标页面是否被360搜索发现、抓取、索引。怎么查:在360搜索中用site:加完整URL或目录前缀查询,观察结果是否出现目标页;再结合服务器日志看360Spider的访问记录。结果说明什么:如果日志有抓取但site:查不到,问题可能在内容质量、重复度或索引筛选;如果日志完全没有抓取,优先检查robots.txt、页面可访问性和内链入口。适用条件:新页面或改版后的页面,先做这一步,不要急着看排名。
要查什么:目标查询下页面是否出现,以及出现后是否有人点击。怎么查:用360搜索资源平台或统计工具查看展现量、点击量、点击率;没有平台数据时,用固定查询词手动搜索并记录位置区间。结果说明什么:有展现无点击,通常说明标题和摘要没有给出足够理由,或排名位置太靠后;无展现则回到抓取索引和关键词匹配问题。判断时注意区分网页搜索与360平台内的信息流推荐,两者数据口径不同,不要混在一起比较。
要查什么:从360搜索进入的用户,在页面上停留多久、是否继续访问第二页、是否完成咨询或下载等目标动作。怎么查:在统计工具中按来源筛选360搜索流量,对比改版前后同一页面的跳出率、平均停留时长和转化事件。结果说明什么:停留时长上升、跳出率下降,说明内容与标题承诺更一致;如果点击率上升但停留极短,可能是标题过度承诺。适用条件:流量样本太少时,行为指标只能作参考,不能据此下结论。
site:查目标页,记录是否出现。未出现先处理可访问性和内链。假设一个页面改版后,site:能查到、日志有抓取、目标查询从无展现变为有展现,但点击率仍低。此时应优先改标题和摘要,而不是继续堆正文。若点击率正常但停留很短,则优先检查首屏是否直接回答了查询问题。
第一,把收录当排名。收录只说明页面进入候选,不代表会获得好位置。第二,把单日排名当趋势。360搜索的排名会受地域、个性化、查询词改写影响,应看一周以上的区间变化。抓取、索引、展现、点击、行为是五个不同环节,哪个环节断了,就先修哪个环节。
下一步:选一个目标页面,按上面的清单逐项记录当前状态,标出第一个不通过的环节,只针对该环节安排本周工作。